Unit 1: Informazioni generali
ObiettiviClick to read
Iniziativa e motivazione al lavoro
Con l'aiuto dei circoli di qualità, i vostri dipendenti lavorano spontaneamente e insieme per migliorare la vostra azienda. I circoli di qualità promuovono l'iniziativa e la motivazione al lavoro.
Valutare le prestazioni dei membri del team
Imparerete come valutare le prestazioni dei vostri dipendenti.
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Aumentare le prestazioni lavorative
Imparerete come criticare e lodare correttamente i vostri dipendenti. Questi sono compiti importanti per un manager.
Come realizzare un circolo di qualità
Imparerete i compiti e i metodi di esecuzione di un circolo di qualità per migliorare le vostre capacità direttive.
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ContenutiClick to read
Unità 1 - A
Il circolo di qualità e le sue regole
Unità 2 - B
I 4 gruppi e il processo di un circolo di qualità
Unità 3 - C
Aumentare il rendimento del lavoro grazie a dipendenti motivati
Unità 4 - D
Come valutare correttamente le prestazioni dei membri del team
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IntroduzioneClick to read
Come i vostri dipendenti migliorano la qualità nella vostra azienda
In quanto leader, non vi è sempre possibile esaminare gli angoli più piccoli della vostra azienda. Voi dipendete dall'aiuto dei vostri dipendenti quando si tratta di scoprire i punti deboli e migliorarli in modo significativo.
Uno strumento per migliorare la qualità della vostra azienda è il cosiddetto circolo di qualità. A differenza delle semplici riunioni o dei gruppi di lavoro, qui il chiaro obiettivo è quello di apportare cambiamenti positivi nella vostra azienda. È importante che la partecipazione sia assolutamente volontaria. La volontarietà crea motivazione e porta a un risultato concreto.
A lungo termine, il miglioramento della vostra qualità diventerà indipendente se tutte le persone coinvolte parteciperanno ai circoli di qualità con un atteggiamento positivo e sosterranno questa forma di cooperazione.
In conclusione, tutti sono quindi congiuntamente responsabili del successo della vostra azienda!
Unit 2: Circolo di qualità: obiettivi e regole
Gli obiettivi del circolo di qualitàClick to read
ØMigliorare la produttività sul posto di lavoro
ØEliminare gli errori nella produzione
ØAssicurare la qualità nella produzione
ØScoprire nuovi atteggiamenti e comportamenti
ØSviluppare più autostima e capacità relazionale
ØMigliorare i processi dinamici di gruppo
Maggiori informazioni sul circolo di qualità si possono trovare qui:
https://study.com/academy/lesson/quality-circle-definition-process.html#quiz-course-links
Il circolo di qualità e le sue regoleClick to read
Il circolo di qualità è nato in Giappone ed è una forma di lavoro di squadra. I team hanno il compito di aumentare la qualità dei processi e dei prodotti in azienda. Inoltre, il potenziale di rendimento viene utilizzato meglio e l'atmosfera di lavoro viene migliorata. Nei circoli di lavoro stabiliti, ogni dipendente contribuisce con le sue conoscenze ed esperienze.
Per un circolo di qualità ci sono 5 regole da seguire per organizzare il lavoro di gruppo:
Il rispetto di queste regole assicura che il lavoro di squadra non si trasformi in una pausa caffè ma in una cooperazione produttiva.
Unit 3: Il circolo della qualità: ruoli e processo
I 4 gruppi del circolo di qualitàClick to read
In un circolo di qualità ci sono 4 gruppi con compiti definiti. I membri del circolo di qualità appartengono o ad un gruppo di progetto o al team del circolo di qualità.
Il coordinamento è particolarmente importante in un circolo di qualità. Pertanto, i gruppi formano entità di controllo e di coordinamento. La distribuzione precisa dei compiti incoraggia la partecipazione attiva |
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Come realizzare un circolo di qualità lo imparerete nelle prossime diapositive
Il processo del circolo di qualitàClick to read
Un circolo di qualità può essere diviso in 12 fasi. Ad ogni fase, i compiti sono ripartiti tra i membri all'interno dei gruppi di progetto.
Fase 1
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Fase 2 |
Fase 3
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Fase 4 |
Effettuare un'analisi dei punti deboli e stabilire il lavoro effettivo
üGenerare una lista di problemi usando il Brainstorming
üDare priorità ai problemi usando l'analisi A, B, C
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Effettuare un'analisi dei punti deboli e stabilire il lavoro effettivo
üGenerare una lista di problemi usando il Brainstorming
üDare priorità ai problemi usando l'analisi A, B, C
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La definizione dei punti deboli, delle fasi di lavoro necessarie e degli obiettivi, che determina il risultato desiderato del circolo di qualità.
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La definizione dei punti deboli, delle fasi di lavoro necessarie e degli obiettivi, che determina il risultato desiderato del circolo di qualità.
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Fase 5
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Fase 6 |
Fase 7 |
Fase 8 |
Si presenta l'analisi e si elaborano possibili soluzioni.
Brainstorming
üDiagramma causa-effetto
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Le cause e le soluzioni sono presentate al team del circolo di qualità con la relativa valutazione
ü Raccolta dei dati
üComparazione
üDiscussione
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Il problema viene affrontato concretamente. Si valutano le risorse umane e i materiali necessari e si effettuano analisi costi-benefici
üGrafico a barre, a torta, ad area, istogramma, stratificazione, diagramma di dispersione
üAnalisi del perché
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Si elabora un piano di attuazione e si distribuiscono i compiti per la realizzazione con il supporto del mentore e del team del circolo di qualità
ü Brainstorming
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Fase 9
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Fase 10 |
Fase 11
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Fase 12 |
le soluzioni elaborate devono essere realizzate e documentate. Il piano di attuazione può dover essere successivamente adattato
ü Brainstorming
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Dopo che le soluzioni sono state attuate, il team analizza i risultati e documenta i successi e gli insuccessi
ü Raccolta dei dati
üAnalisi
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Le realizzazioni di successo possono essere saldamente integrate nei processi aziendali
ü Indagini sulle figure chiave
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Il progetto si conclude con una relazione finale. Questo farà un bilancio del settore qualità e documenterà le esperienze dei gruppi di progetto
ü Reporting
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Unit 4: Come aumentare le prestazioni lavorative
Come aumentare il rendimento del lavoro grazie a dipendenti motivatiClick to read
Molti manager sono dell'opinione che se non fanno delle critiche, questo sarebbe sufficiente come apprezzamento positivo. Ma i vostri dipendenti hanno bisogno di un feedback concreto, altrimenti non sanno come classificare se stessi e il loro lavoro. Tuttavia, il feedback giusto ed appropriato non solo porta ad una maggiore sicurezza, ma aumenta anche la motivazione dei vostri dipendenti.
La mancanza di riconoscimento è uno dei motivi più comuni di cui si lamentano gli impiegati insoddisfatti. I relativi dirigenti sono spesso anche molto soddisfatti delle prestazioni lavorative, semplicemente non le commentano. Criticare e lodare correttamente sono compiti importanti per un manager.
1. Siate autentici
Il semplice darsi pacche sulle spalle regolarmente porta il dipendente che viene lodato a non percepire nemmeno più le affermazioni positive. Inoltre non dovreste cercare ossessivamente una piccola cosa da lodare o da criticare. Il prerequisito più importante per un elogio efficace è la vostra stessa convinzione di un buon rendimento..
2. Ripensate ai vostri standard
Se siete persone che hanno standard di rendimento molto alti, il primo consiglio potrebbe voler dire che non vi troverete mai nella situazione di vedere un rendimento positivamente. In questo caso, dovreste tenere a mente che il vostro standard non è la misura di tutte le cose e che dovreste sicuramente usare standard più bassi quando valutate i vostri dipendenti. Inoltre non potete giudicare tutti i dipendenti con gli stessi criteri.
3. Analizzate regolarmente le prestazioni dei vostri dipendenti
Per essere in grado di lodare o criticare i vostri dipendenti in modo appropriato, dovete tenere d'occhio le loro prestazioni. In caso di errore, di solito si possono sentire gli effetti su di sé, ma le prestazioni positive sono spesso molto più difficili da riconoscere. Alla fine della giornata o alla fine della settimana, guardatevi indietro e chiedetevi: Il relativo dipendente si è impegnato al di sopra del suo livello abituale?
4. Abbinate la lode alla prestazione
La lode è efficace solo se è opportuna ed individuale. Non conta tanto quanto la prestazione incida sull'azienda, ma quanto sia stato alto l'impegno del dipendente. Se un dipendente sostituisce ripetutamente i suoi colleghi, questo non migliora necessariamente il rendimento complessivo, ma questo è certamente un motivo per una lode speciale.
5. Elogiare costantemente le migliori prestazioni
Mentre è generalmente vero che le lodi dovrebbero essere date solo per prestazioni più o meno eccezionali, bisogna essere molto attenti nel farlo. Ci sono dipendenti che sono molto affidabili e lavorano costantemente bene. Dovete riconoscere anche questo e lodarli regolarmente.
Di seguito trovate 5 consigli su come motivare i vostri dipendenti!
Unit 5: Come aumentare le prestazioni lavorative grazie a dipendenti motivati
Come valutare correttamente ed equamente le prestazioni dei membri del vostro team in 3 mosseClick to read
Come manager, dovete valutare le prestazioni dei vostri dipendenti in determinati momenti. La qualità della vostra valutazione dipende sia dalla vostra osservazione che dalla conduzione del colloquio di valutazione. Dividete la vostra valutazione delle prestazioni in 3 mosse per ottenere una valutazione più equa e uniforme.
Non programmate le vostre valutazioni in modo affrettato, per esempio poco dopo la fine di un progetto di perfezionamento concluso. L'esperienza mostra che i colloqui di valutazione delle prestazioni si rivelano poi molto superficiali. C'è un grande pericolo che gli aspetti personali ed emotivi rendano impossibile un giudizio obiettivo. Il risultato: insoddisfazione tra i dipendenti interessati e un calo delle prestazioni nel progetto successivo.
3 mosse per una corretta ed equa valutazione dei dipendenti:
Osservare
V
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Prendete appunti scritti molto prima della valutazione, ad esempio durante un progetto di perfezionamento, per valutare le prestazioni e il comportamento dei vostri dipendenti nel modo più sistematico possibile e per poterlo provare durante il colloquio di valutazione. Utilizzate le note, per esempio, per fare riferimento all'"affidabilità", all'"impegno lavorativo", al "comportamento lavorativo in diverse situazioni di lavoro", alla "cooperazione" o simili dei vostri dipendenti. In questo modo, eviterete che la vostra valutazione sia basata solo su impressioni poco prima del colloquio di valutazione.
Tenete un piccolo quaderno per i vostri appunti, che porterete sempre con voi. Nel migliore dei casi, potete fare riferimento a fatti concreti per la vostra valutazione. Pertanto, documentate sempre questi eventi il più in fretta possibile.
CONSIGLIO PRATICO: Fate attenzione a come maneggiate queste note scritte.
Fate attenzione a come gestite queste note scritte; evitate di rovinare la cooperazione di fiducia. In nessun caso il vostro staff deve avere l'impressione che state "tenendo dei dossier" su di loro
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Valutare
V
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Guardate attentamente i vostri appunti prima del colloquio di valutazione in modo da non dovervi fare riferimento durante il colloquio. Nota: non è una prova che state conservando, ma un aiuto alla vostra memoria personale per una valutazione più equa dei vostri dipendenti.
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Spiegare
V
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Discutete sempre la valutazione con il relativo dipendente e registrate il frutto della conversazione. Affinché il vostro dipendente non venga colto alla sprovvista quando riceve una valutazione che non gli sembra ragionevole, dovreste parlarne apertamente con lui. Questa conversazione servirà anche a pianificare il futuro impiego del personale per i progetti di perfezionamento. Chiedetevi:
ü"Come posso promuovere meglio il mio dipendente?"
ü"Come prevede di eliminare le sue debolezze?"
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Criteria for an employee appraisalClick to read
Criteri per la valutazione di un dipendente
Criteri di valutazione oggettivi
I criteri oggettivi sono facili da determinare perché sono completamente separati dai vostri dipendenti, per esempio:
üQualifiche
üCompetenze e abilità
üGiorni di assenza
üPrincipali aree di impiego nel progetto, nell'azienda, ecc.
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Criteri di valutazione soggettivi
Non esiste un dipendente che abbia solo punti di forza o solo debolezze. Pertanto, redigete una lista di criteri secondo i quali giudicate tutti i dipendenti, ad esempio:
üRispetto delle scadenze
üFlessibilità
üMotivazione
üCapacità relazionale
üCapacità di lavorare sotto pressione
üCapacità critiche, ecc.
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Unit 6: Riassumendo
Le Parole chiaveClick to read
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